JJ Food Service Ltd. ist ein Multichannel-Lebensmittelgroßhändler mit Sitz in Enfield, einem Außenbezirk von London. Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine große Auswahl an Möglichkeiten, Ware einzukaufen und zu empfangen. JJ Food suchte aktiv nach einer Supply-Chain-Lösung für eine Reihe von Aufgaben, die das Personal zu viel Arbeitszeit kosteten.
Der Vertragsabschluss zwischen RELEX und JJ Food Service erfolgte im April 2013. Dank der hervorragenden historischen Daten war es mit nur wenigen Wochen Arbeit während der Analysephase möglich, ein präzises Bild der Supply-Chain-Leistung zu zeichnen und diejenigen Bereiche zu identifizieren, die besonderer Aufmerksamkeit bedürfen.
Implementierung
„Durch die Analysephase konnten die ineffizienten Stellen unserer Prozesse hervorgehoben und die größten Gewinnpotenziale aufgezeigt werden, wie zum Beispiel der Kampagnenbereich“, erklärt JJ Food Service-COO Mushtaque Ahmed. „Dies war das ausschlaggebende wirtschaftliche Argument und setzte unsere Prioritäten für die Implementierung.“
Das RELEX- und JJ Food-Team ging schon Anfang Juli rasch zur dreimonatigen Pilotphase über und behob sofort die Probleme der Analysephase.
Ursprünglich wollte man vorerst mit einer kleinen Auswahl des JJ Food-Einkaufsteams und der Lieferanten und Produkte arbeiten. Mitte September jedoch waren alle – Personal, Lieferanten, Produkte – bereits im System. Beide Teams trieben die Implementierung voran und beendeten die Roll-out-Phase binnen drei Monaten.
„Der erste, entscheidende Erfolg war, dass das gesamte Team den Einsatz des Systems vorbehaltlos unterstützte“, so Mushtaque Ahmed. „Das System wurde als sehr effektiv wie auch einfach empfunden – das Basistraining hat nur 30 Minuten in Anspruch genommen.“
„Dank des neuen Systems haben wir etliche leistungsschwache Linien beseitigt, die unsere Kunden aus den Augen verloren hatten, wodurch wir die Verfügbarkeit der anderen Linien erhöhen konnten“, erklärt Ahmed. JJ Food hat immer nach den neuesten Technologien gesucht, die seine Prozesse unterstützen, und weiß aus eigener Erfahrung um die Bedeutung von guter Führung bei IT-Projekten. Mr. Ahmed übernahm die Projektleitung und leitete und motivierte das Team durchgehend, sodass jeder, JJ Food und RELEX, sich während des Projektes voll und ganz für dessen Erfolg einsetzte.
JJ Food hatte sich zum Ziel gesetzt:
- das Frischwarenmanagement zu verbessern
- das Management von Saisons, Kampagnen, Schulmenü-Produkten und Lieferantenregeln zu optimieren
- den internen Lagertransfer zwischen verschiedenen Standorten zu erleichtern
- Lagerbestände zu reduzieren und leistungsschwache Bereiche zu identifizieren
- das Einkaufsteam von repetitiven Dispositionsaufgaben zu entlasten, sodass sich die Einkäufer auf die Beschaffung, Verhandlungen und das Lieferanten-Kunden-Management konzentrieren können
“If I had to make the decision of choosing RELEX again, I would do it, with double the confidence.”
Mushtaque Ahmed, COO, JJ Food Service Ltd
Erfolge
RELEX’ risikoarmer, vertrauensbildender Ansatz spielte eine Schlüsselrolle bei der Entscheidung von JJ Food, der erste Kunde in Großbritannien zu werden.
Die Analysephase, der Pilot und das SaaS-Modell (ohne vorlaufende Kosten) sowie eine Möglichkeit zum Rückzug ohne weitere Kosten legen die Beweislast während der Implementierung auf RELEX und verpflichten somit zu schnellen und effizienten Lösungen für auftretende Probleme. Dies gibt auch den Kunden die Möglichkeit, Schritt für Schritt fortzufahren, wodurch jede Entscheidung auf der Basis der bestmöglichen Informationen getroffen wird.
- Lieferbeschränkungen wie die Anzahl voller, angebrochener oder gemischter Paletten, Mindestbestellwerte etc. kosteten bei Bestellungen Stunden zusätzlicher Arbeitszeit. Nun werden Regelkombinationen automatisch optimiert.
- Das Kampagnenmanagement wurde während der Analysephase sorgfältig studiert und die Teams konfigurierten das System so, dass der Einfluss verschiedener Kampagnenprofile auf das komplette Produktportfolio prognostiziert werden kann.
JJ Food kann jetzt die voraussichtlichen Auswirkungen einer Kampagne abschätzen, noch bevor entschieden wird, ob oder wie sie am besten durchgeführt wird.