Migros Online, der Online-Supermarkt des größten Detailhandelsunternehmens der Schweiz, Migros, hat seine Nutzung der RELEX-Software für Prognosen und Disposition um umfangreichere Kapazitätsmanagement-Funktionen erweitert und so deutliche Verbesserungen erzielt. Die RELEX-Lösung gleicht nun automatisch den Wareneingang in den Lagern aus, was dem Detailhändler eine bessere Abstimmung und bedarfsgerechte Planung der Schichtpläne ermöglicht.
Migros Online ist ein reiner Online-Supermarkt, dessen Angebot 37.500 Produktstandorte auf seinen Internet- und mobilen Plattformen umfasst. Tagtäglich beliefert das Unternehmen seine Kunden mit rund 400.000 Artikeln.
Seit 2017 arbeitet Migros Online mit der RELEX-Lösung für Prognosen und Disposition. Durch die Implementierung für alle Sortimente einschließlich Ultrafrischeprodukte konnte der Online-Detailhändler die Verfügbarkeit verbessern, die Automatisierung erhöhen, den Verderb reduzieren und die Out-of-Stock-Rate für Aktionsprodukte um 50 Prozent senken. Da die Ergebnisse überzeugten, war Migros Online zuversichtlich, mit einer umfassenderen Funktionsnutzung der RELEX-Plattform auch die Kapazitätsplanung verbessern zu können.
Mit dem optimierten Kapazitätsmanagement, das automatisch eingehende Lieferungen von haltbaren und tiefgekühlten Produkten ausgleicht, erreichte Migros Online:
- bis zu 20 % weniger Lieferungen an Spitzentagen unter der Woche im Vergleich zum Durchschnitt,
- bis zu 37 % weniger Fluktuation zwischen Wochentagen im Vergleich zum Durchschnitt.
Für gewöhnlich treffen kurz vor dem Wochenende große Sendungen der wichtigsten Lieferanten des Detailhändlers ein. In den Warenlagern sorgte das bisher für Spitzen mit hohem Arbeitsaufkommen.
Mit der neuen Lösung verzeichnet Migros Online einen geglätteten Lieferfluss eingehender Waren, was zu einer um 37 Prozent geringeren Fluktuation zwischen den Wochentagen und um 20 Prozent reduzierten Lieferungen an Wochentagen führte. Das kommt nicht nur den Mitarbeitern des Detailhändlers zugute, deren Arbeitsalltag seltener durch Arbeitsspitzen mit hoher Belastung geprägt ist, sondern hat auch zu besseren Absprachen mit den Lieferanten von Migros Online geführt.
Durch das optimierte Kapazitätsmanagement und die geglätteten Lieferflüsse konnte Migros Online betriebliche Verbesserungen erzielen, so etwa:
- eine ausgeglichene Arbeitsbelastung in den drei Warenlagern,
- weniger Personalengpässe an Freitagen, wenn die meisten Lieferungen ankommen,
- optimierte Lieferplan-Vereinbarungen mit den Lieferanten.
„Die Lieferflussglättung von RELEX hat unserer Kapazitätsplanung zu enormem Weitblick verholfen“, so Régis Hamon, Chief Operating Officer von Migros Online. „Wir können die Ressourcen im Wareneingang der Lager jetzt lange im Voraus planen. Dadurch werden nicht nur Kapazitätsprobleme und Engpässe beseitigt, die uns als Arbeitgeber hinderlich waren, sondern die ausgeglichenen Lieferungen tragen auch zum Wohlbefinden unserer Mitarbeiter bei, da es zu Spitzenzeiten nun weniger hektisch zugeht. Selbst die stets arbeitsreichen Freitage sind viel leichter zu handhaben, was zur Arbeitszufriedenheit unserer Angestellten beigetragen hat.“
„Durch die ausgeglichenen Lieferspitzen lassen sich die Arbeiten rund um den Warenumschlag leichter proaktiv planen. RELEX macht das automatisch und setzt KI ein, um sicherzustellen, dass Verfügbarkeitsvorgaben eingehalten werden“, erklärt Stefano Scandelli, SVP EMEA & APAC bei RELEX Solutions. „Wir sind stolz darauf, unserem langjährigen Kunden Migros Online, dem führenden Online-Supermarkt der Schweiz, mit den erweiterten Funktionen einen Mehrwert bieten zu können.“