Thalia setzt zur Optimierung des Omnichannel-Einkaufserlebnisses auf RELEX 

Marktführender Omnichannel-Buchhändler implementiert die RELEX-Lösung für Prognosen und Disposition, um seine Lieferkette transparenter zu gestalten.

Die Thalia Bücher GmbH, marktführender Buchhändler im deutschsprachigen Raum, hat RELEX Solutions, Anbieter integrierter Supply-Chain- und Handelsplanungslösungen, ausgewählt, um seine Supply-Chain-Prozesse zu optimieren. Thalia wird die RELEX-Lösung für Prognose- und Disposition einsetzen, um die Verfügbarkeit von Büchern und Handelswaren in den Buchhandlungen und Vertriebszentren zu verbessern und die Prozesse effizienter zu gestalten. Das Projekt wird in Zusammenarbeit mit Capgemini durchgeführt, einem RELEX-Partner, der über umfangreiche Erfahrung in der Umsetzung von Supply-Chain-Transformationen verfügt. 

Mehr als 500 Buchhandlungen bilden das Thalia Netzwerk im deutschsprachigen Raum. Thalia setzt auf eine konsequent umgesetzte Omnichannel-Strategie, die das stationäre Geschäft und den Online-Handel intelligent vernetzt und den Kund*innen eine Vielzahl an Touchpoints bietet. Jede Buchhandlung ist weit mehr als nur ein Ort für Bücher: Sie wird zum Erlebnisraum mit ergänzenden Sortimenten wie Spielwaren oder Geschenk- sowie Trendartikeln, persönlicher Atmosphäre und zum Treffpunkt ganz in der Nähe. Mit innovativen digitalen Services wie der Thalia-App, Self-Checkout-Optionen und praktischen Abholstationen schafft Thalia ein flexibles und zeitgemäßes Einkaufserlebnis. Das kontinuierliche Wachstum des Unternehmens erforderte ein System, das das Omnichannel-Modell effektiv unterstützt und weiterentwickelt. 

Dank der Automatisierung unserer Prozesse mit RELEX erhalten wir tiefere Einblicke in unsere Lieferkette und können die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden gezielter bedienen. So stellen wir sicher, dass unser umfangreiches Sortiment sowohl in unseren Buchhandlungen als auch online immer verfügbar ist, und schaffen so ein rundum positives Einkaufserlebnis“, so Marco Rebohm, Geschäftsführer Supply Chain & Logistik bei Thalia Bücher GmbH. Das Tool von RELEX ist dabei ein weiterer wichtiger Meilenstein für unser Transformationsprogramm Log25, mit dem die Supply Chain und Logistik von Thalia als führendem Buchhändler im deutschsprachigen Raum neu ausgerichtet wird.“ 

„Mit der KI-gesteuerten Prognose- und Dispositionssoftware von RELEX kann Thalia sein Ziel, die Verfügbarkeit von Büchern und Handelswaren zu steigern, noch besser erreichen. Moderne Algorithmen und Machine-Learning-Modelle verbessern die Prognosegenauigkeit, indem sie Muster und Trends in den Daten identifizieren. Dadurch berechnet das System die optimalen Lagerbestände für jedes Buch und jeden Artikel und minimiert so das Risiko von Regallücken – insbesondere bei Trendartikeln, die stets verfügbar sein sollen. Dank der Automatisierung dieser Prozesse gewinnen die Thalia Mitarbeitenden wertvolle Zeit für den Kundenservice und andere Kernaufgaben, was die Abläufe effizienter macht und das Einkaufserlebnis der Kundschaft verbessert.“ 

„Mit unserem fundierten Verständnis des Thalia Geschäftsmodells können wir einen reibungslosen Übergang sicherstellen und wirkungsvolles Change Management fördern. Durch die enge Zusammenarbeit mit RELEX unterstützen wir Thalia dabei, entlang ihrer Buchhandelskette einen signifikanten Mehrwert zu erzielen“, erklärte Jan Lammers, Vice President – Consumer Products, Retail, Distribution & Transportation bei Capgemini Invent Deutschland. 

„Durch die Implementierung unserer leistungsstarken Prognose- und Dispositionslösung unterstützt RELEX Thalia dabei, ein breites Sortiment anzubieten und gleichzeitig optimale Lagerbestände und Verfügbarkeit für ihre Kund*innen in ihrem Omnichannel-Modell sicherzustellen. Wir freuen uns darauf, zum weiteren Wachstum und Erfolg von Thalia auf dem dynamischen Buchhandelsmarkt beizutragen“, sagt Michael Hoffmann, Vice President Sales, DACH bei RELEX Solutions.