bp invierte en una solución digital de cadena de suministro para mejorar la experiencia del cliente en retail

• bp invierte en tecnología basada en IA para mejorar la oferta de conveniencia y satisfacer los cambios en el comportamiento de los clientes 
• La plataforma unificada de planificación para retail y supply chain de RELEX Solutions ayudará a bp a maximizar la disponibilidad de productos y minimizar la merma de alimentos en 300 tiendas del Reino Unido 
• Las nuevas soluciones digitales respaldan el objetivo de bp de duplicar el margen bruto de las tiendas de conveniencia y los centros estratégicos de conveniencia para 2030. 

bp ha firmado un acuerdo con RELEX Solutions, proveedor de soluciones unificadas de planificación de supply chain y retail, para implementar sus capacidades de previsión y reabastecimiento en su negocio retail de conveniencia en el Reino Unido. La plataforma aprovecha la IA para proporcionar pronósticos y análisis en profundidad para anticipar y satisfacer las fluctuaciones en la demanda de los clientes y apoyará la planificación de la cadena de suministro en los 300 puntos de venta propiedad de bp y Wild Bean Cafés en el Reino Unido. 

En la actualidad, más de la mitad de los clientes de las tiendas retail de bp en el Reino Unido acuden solo para comprar comida, en lugar de solo combustible o comida y combustible, por lo que la disponibilidad de los productos es clave para mantener una excelente experiencia del cliente. Esta inversión en la optimización de su cadena de suministro minorista ayudará a bp a anticiparse a las necesidades de los clientes y a garantizar que dispongan de los productos adecuados, en el lugar adecuado y en el momento oportuno, lo que, en última instancia, hará que vuelvan a por más. 

Jo Hayward, vicepresidente de conveniencia en Europa de bp, comentó: “La optimización de la cadena de suministro es fundamental para las ambiciones de crecimiento de bp. Nuestra estrategia consiste en ofrecer comida y café de calidad, a los clientes que se desplazan, en nuestra red de prácticos establecimientos de carretera. Con la plataforma RELEX, nuestro objetivo es encontrar el equilibrio entre maximizar la disponibilidad y minimizar la merma de alimentos, optimizando cada etapa de la cadena de suministro desde el almacén hasta la tienda, para que nuestros clientes siempre puedan confiar en nosotros para lo que quieran, cuando y donde quieran.” 

bp está invirtiendo en conveniencia como uno de sus cinco motores estratégicos de crecimiento en transición, junto con la recarga de vehículos eléctricos, el hidrógeno, la bioenergía y las energías renovables y la electricidad. Entre 2023 y 2030, bp pretende que alrededor de la mitad de su inversión acumulada de 55.000 a 65.000 millones de dólares en motores de crecimiento de transición se destine a conveniencia, bioenergía y recarga de vehículos eléctricos. Para 2030, bp pretende duplicar el margen bruto de las tiendas de conveniencia desde una base de alrededor de 1.500 millones de dólares en 2022 y duplicar las tiendas de conveniencia estratégicas (las tiendas minoristas en las que creemos que nuestra oferta se diferencia de la de nuestros competidores) hasta superar las 3.400). 

El crecimiento de la oferta de conveniencia y restauración de bp plantea nuevos retos a la cadena de suministro, como la gestión de la estacionalidad, los productos de corta duración y la reducción de la merma de alimentos. Anticiparse a la demanda y agregarla para impulsar el aprovisionamiento de productos y la toma de decisiones es fundamental. 

Mikko Kärkkäinen, cofundador y director general del Grupo RELEX Solutions, ha comentado: “Estamos encantados de colaborar con bp para optimizar su cadena de suministro y apoyar su objetivo de reducir la merma, algo en lo que nos apasiona contribuir con la tecnología. Nuestra solución de previsión y reabastecimiento basada en IA proporciona análisis en profundidad y datos de previsión para ayudar a identificar y gestionar las fluctuaciones en la demanda de productos. Utiliza una amplia gama de datos, como previsiones meteorológicas, precios y otros parámetros comerciales con historial de ventas y variaciones en las preferencias regionales, para proporcionar pronósticos de la demanda a la medida para cada producto en cada tienda. De este modo, se consiguen los niveles adecuados de producto en cada punto de venta, lo que aumenta la satisfacción del cliente, las ventas y reduce el desperdicio de alimentos”. 

Tras la implementación en el Reino Unido, el uso de la plataforma RELEX Solutions se extenderá potencialmente a más de los 3.300 establecimientos minoristas propiedad de bp en toda Europa.