El mayorista farmacéutico italiano Unifarm ha conseguido grandes resultados en la mejora de los procesos de reabastecimiento de las farmacias de sus clientes gracias a su asociación con RELEX Solutions, proveedor de soluciones de planificación unificada para el retail. El mayorista, que suministra alrededor de 41.000 productos a 1.900 farmacias independientes en el norte de Italia y Cerdeña, ha estado gestionando toda su cadena de suministro con RELEX desde 2016.
Para dar soporte a las necesidades específicas de reabastecimiento de cada farmacia, Unifarm ofrece un innovador servicio de inventario gestionado por el proveedor (VMI) denominado SARA (Sistema Avanzado de Reabastecimiento Automático). El servicio VMI, que se basa en las funcionalidades ágiles y adaptables de previsión de la demanda y reabastecimiento de RELEX, es utilizado actualmente por más de 200 farmacias independientes y les ha permitido conseguir los siguientes resultados:
- Hasta un 30% de reducción de inventario
- Reducción del 20% de venta perdida
- Una media de 2 horas menos diarias de trabajo manual de reabastecimiento
“SARA es el futuro” dice Alessandro Tonolo, propietario de farmacia que ha estado usando el servicio durante los dos últimos años. “El reabastecimiento automatizado basado en datos nos hace ganar tiempo y nos ayuda a gestionar el inventario de forma más eficiente”.
“Con el servicio SARA, Unifarm quiere ayudar a que las farmacias gestionen los pedidos de reabastecimiento diarios con el objetivo de ofrecer un mejor servicio al cliente final, optimizar el surtido y mantener un alto margen en las compras” comenta Francesca Rauzi, Vicepresidente de Unifarm. “Los muchos comentarios positivos que hemos recibido en una reciente encuesta realizada entre usuarios de SARA confirman que hemos conseguido nuestros objetivos y nos animan a seguir mejorando el servicio continuamente”.
“Con SARA, Unifarm ofrece a los farmacéuticos un sistema de última generación de reaprovisionamiento que de otro modo no sería accesible para farmacias independientes. Un equipo dedicado acompaña a las farmacias desde el inicio del servicio hasta el soporte diario” dice Jarno Martikainen, RELEX Italy Country Director. “La escalabilidad y la capacidad de configuración de la plataforma RELEX han demostrado ser clave en los cálculos de propuestas de pedidos precisos dos veces al día y permite que cada farmacia pueda adaptar el criterio de reabastecimiento a sus necesidades y estrategias comerciales.
Dado el éxito de la solución SARA entre las farmacias de Unifarm, el mayorista tiene la intención de ampliar su oferta a todo el territorio italiano, proponiendo asociaciones con otros mayoristas farmacéuticos y grupos de farmacias. Esto convertiría a Unifarm en el primer mayorista que ofrece soluciones y asistencia específicas para aumentar el nivel de servicio en el sector farmacéutico de Italia.