Lo diremos suavemente – el 2020 no ha sido el año que esperábamos. La crisis del coronavirus cambió todo el panorama del retail casi de la noche a la mañana. Desde lidiar con las compras del pánico y cierre de tiendas a gestionar el repentino y dramático aumento de la venta online; todo el mundo en retail tuvo que enfrentarse a grandes retos y tomar decisiones difíciles con rapidez para capear la tormenta.
Me enorgullece decir que a pesar de todo lo que el 2020 nos ha dejado, en RELEX hemos continuado priorizando nuestro soporte a los retailers en su cruzada por reducir mermas e incrementar la sostenibilidad a la vez que hemos ofrecido orientación para manejarse en la pandemia. También hemos podido crecer y prosperar. Hemos aumentado nuestra base de clientes, hemos ampliado relaciones con clientes ya existentes, y nos hemos expandido a nuevas regiones.
Creciendo Estratégicamente a Pesar del Mercado Turbulento
Aunque haya sido diferente a lo esperado, afortunadamente el 2020 ha sido un buen año para RELEX. Continuamos por el buen camino, con un 30% de crecimiento y una buena rentabilidad.
Hemos continuado con nuestra expansión a nuevas regiones, incluyendo Filipinas, Oriente Medio y Rusia y añadimos muchas empresas a nuestra lista global: Magnit, Grupo DIA, Ametller Origen , Family Farm & Home, Panda Retail, REWE, Migross, Müller, Payless ShoeSource Latin America, Lagardère Travel Retail, Ahlsell, Henderson Group, nemlig.com, PLUS Retail, iDeal of Sweden, Prince Retail, EcorNaturaSì, Eurospin, Tamro, Nomeco, MatHem, Atria, Stokke, Webhallen, y Gourmet Egypt.
Además, hemos ampliado nuestras relaciones con varios clientes de todo el mundo, desde S Group, Musti Group y Royal Voluntary Service, a Matas, East of England Co-op y One Stop, por nombrar algunos.
También nos hemos tomado tiempo para revisar y explorar los resultados que nuestros clientes más antiguos han ido consiguiendo a través de colaboraciones continuas. Como resultado, hemos publicado múltiples estudios de caso con clientes RELEX como S Group, Circle K, Rossmann y Nemling.
Ofreciendo Valor Continuo a los Retailers
Durante todo el 2020 hemos mantenido nuestro enfoque de ofrecer valor a la industria del retail. Una vez más, hemos publicado nuestro Informe sobre el Retail de Alimentación (en inglés), que ofrece información sobre los principales supermercados de Norte América, desde las mejoras de la cadena de suministro planificada a impresiones sobre la competitividad en el mercado. También hemos publicado un extenso estudio sobre sostenibilidad (en inglés), desarrollado junto a Gaia Consulting para investigar el impacto del carbono de los esfuerzos por reducir las mermas basado en datos, conciso y fácil de entender.
A medida que la pandemia empezó a afectar a la industria del retail, nosotros respondimos con nuestra experiencia y conocimientos para orientar a nuestros clientes. Presenté un webinar donde compartí lo que pienso sobre las lecciones que la industria del retailer podía aprender de la primera ola de la pandemia. Unos meses más tarde, publicamos un análisis en profundidad sobre cómo las cadenas de suministro sobrevivieron a la crisis inicial y lo que les podría suceder a los retailers a medida que el mundo avanza hacia una “nueva normalidad”. También priorizamos, entre otros temas, compartir el conocimiento de nuestro equipo con la publicación de una variedad de artículos en nuestro Centro de Soporte COVID-19 que podían ayudar a los retailers a adaptarse a los rápidos cambios en la demanda que impactaron dramáticamente los niveles de inventario durante la fase más crítica de la crisis.
Organizando Eventos Online con Éxito
Desgraciadamente, desde muy pronto quedó claro que no podríamos albergar ninguno de nuestros ‘RELEX Live Event’ planeados para hacerse de forma presencial en todo el mundo. Pero somos un equipo de innovadores, y lo solucionamos con éxito. A finales de septiembre, organizamos nuestro primer RELEX Live: Global Retail Summit. El evento online de un día de duración reunió a asistentes de todo el mundo para atender a las presentaciones en directo organizadas por una amplia variedad de expertos del retail. Iniciamos la jornada con mi discurso inaugural “Survival of the Nimblest” y continuó con sesiones como el Panel de Expertos “The Future of Retail” en el que participó Pedro Barsanti, CEO del Grupo DIA, The Importance of End-to-End Visibility and Capacity Planning y Unified Planning for Better, Smarter, Faster Decisions.
También iniciamos una serie de webinarios con expertos de RELEX cubriendo temas como la gestión de la capacidad, optimización de ofertas y descuentos, y mejores prácticas para gestionar el cambio hacia el e-commerce. Seguiremos organizando estos webinarios informativos en 2021 y años siguientes, y esperamos también reanudar los eventos “en persona” tan pronto se puedan realizar.
Disfrutando del Reconocimiento a la Visión de RELEX
Estamos tremendamente orgullosos de compartir el Supply Chain Visibility Award con Kolonial.no, un cliente con el que llevamos años de asociación, en los Premios a la Excelencia en la Cadena de Suministro 2020. Este premio se otorga a proyectos que demuestran una excelencia en ejecución, estrategia, gestión del rendimiento, y colaboración.
También estamos muy contentos por ser reconocidos como líderes en The Forrester Wave™: Retail Planning Q1 2020. En esta reconocida guía para compradores de retail, RELEX consiguió la mejor puntuación en 11 criterios, que incluían: arquitectura, segmentación de clientes, reabastecimiento y asignaciones, planificación con restricciones, y gestión de demanda agregada.
Y para finalizar, nos complace anunciar que este año, Samuel Labrecque ha sido el ganador del Premio Anual RELEX Retail and Supply Chain, que se otorga a la mejor tesis de máster europea en el campo de la planificación del retail y de la cadena de suministro. Labrecque estudia en la Universidad de Viena y recibió este premio por su tesis: Improvement of Inventory Replenishment Decisions as a Value-Added Service for Distributors: A Solution Method Adapted for Distributors in the Animal Pharmaceutical Industry.
Estoy convencido de que nadie va a lamentar que se acabe este 2020, pero también estoy muy orgulloso de muchos de los equipos de RELEX, que han dado un paso al frente y le han sacado lo mejor a este inusual año. Llega el 2021 y todo el mundo en RELEX está esperando más crecimiento, más innovación, y más colaboración con los retailers de todo el mundo. Desde nuestra familia RELEX a vuestras familias: os deseamos un feliz y seguro año nuevo!
