Atria, Pohjoismaiden, Viron ja Venäjällä Pietarin alueen yksi johtavista liha- ja ruoka-alan yrityksistä, on hyödyntänyt RELEXin Pääkäyttäjä-palvelua varmistaakseen vakaan tarjonnan COVID-19 -kriisin aikana. Atria on pitkäaikainen RELEX-asiakas ja on hyödyntänyt RELEXin kysynnän ennustamisen ratkaisua jo vuodesta 2013.
Atrian kysynnän ennustamisprosessi on pitkälti automatisoitu, mutta, kuten monilla yrityksillä, COVID-19 aiheutti odottamatonta heiluntaa ennusteissa, mikä vaati nopeaa toimintaa suunnittelijoilta. Hoitaakseen heilunnat nopeasti ja ilman suuria vaikutuksia liiketoimintaan, Atria Suomen suunnittelijat kokivat tarvitsevansa lisätukea kriittisenä aikana.
Atria otti käyttöön RELEXin Pääkäyttäjä-palveluun.Pääkäyttäjä-palvelun kautta RELEXin omat asiantuntijat tarjoavat lisäparin käsiä tukemaan asiakkaan suunnittelijoiden päätöksentekoa haastavissa tilanteissa.
Päätavoitteena Pääkäyttäjä-palvelun käyttämisessä Atrialla oli minimoida pitkän aikavälin ennusteen heiluminen alkutuotantosuunnitelmien parantamiseksi. Välittömän tuen lisäksi Atria hyödynsi palvelua myös omien pääkäyttäjien kouluttamiseen, jotta he oppisivat hallitsemaan RELEXin ennustelaskentaa entistä paremmin tulevaisuudessa ja ymmärtämään, mitkä tekijät vaikuttavat ennusteen heiluntaan. Tämän myötä Atria toivoo palvelun vähentävän myös manuaalisen työn määrää ennusteita muokatessa.
”RELEX järjesti meille nopeasti avuksi asiantuntijan, joka auttoi meitä saamaan näkyviä tuloksia välittömästi.”
”RELEX järjesti meille nopeasti avuksi asiantuntijan, joka auttoi meitä saamaan näkyviä tuloksia välittömästi,” sanoo Atrian Planning Manager Mikko Soini. ”Oma osaamisemme on kehittynyt palvelun myötä, ja hyödynnämme Pääkäyttäjä-palvelua mielellämme jatkossakin.”
Erityisesti koronaviruskriisin aikana suunnittelijoilla on ollut kädet täynnä sopeutuessa nopeisiin muutoksiin asiakkaiden kysynnässä, mikä on tehnyt RELEXin asiantuntijoiden kyvystä ottaa osa tehtävistä harteilleen erittäin arvokasta. RELEX tarjoaa myös lisäpalveluna ympärivuorokautista asiakastukea. Lisäksi RELEX on onnistuneesti implementoinut kampanjoiden ja alennusten hallinnan Markdown-palvelun asiakkaille, jotka ovat pyrkineet lisäämään myyntiään välttääkseen ylimääräiset varastot ja maksimoidakseen katteensa.
”Toimimme aina yhteistyössä asiakkaidemme kanssa, ja teemme kaikkemme tukeaksemme heitä niin ylä- kuin alamäissäkin,” sanoo RELEXin Suomen ja Baltian markkinoista vastaava johtaja Emma Aidanpää-Salmi. ”Olemme ylpeitä, että asiakkaamme, kuten Atria, näkevät meidät todellisina kumppaneina ja ovat innokkaita syventämään kumppanuutta myös ratkaisujen implementoinnin jälkeen.”