Coop Eesti, Viron suurin ja vanhin vähittäiskauppaketju, ottaa RELEXin käyttöön yhtenäistääkseen ja päivittääkseen toimitusketjun suunnitteluprosessit yhdellä keskitetyllä järjestelmällä.
Coop Eesti koostuu 19 osuuskunnasta, joilla on yksi keskusvarasto ja 341 myymälää eri puolilla maata. Yhtiön omistaa sen noin 80 000 asiakasjäsentä. Coop Eestin keskusyhdistys perustettiin vuonna 1917 ja se tarjoaa osuuskunnille monipuolisisia palveluita aina logistiikasta markkinointiin.
Keskusyhdistys halusi tarjota osuuskunnille parempaa ennustamista ja täydentämistä, jotta myymälöiden henkilökunta voisi keskittyä enemmän asiakaspalveluun.
Coop Eesti teki perusteellisen arvioinnin eri toimittajista etsiessään uutta järjestelmää. Yhtiö valitsi RELEXin sen laaja-alaisen asiantuntemuksensa vuoksi, ja koska ratkaisu vastasi kaikkia sen tarpeita. Päätökseen vaikutti myös se, että RELEXillä oli henkilökuntaa saatavilla lähellä Viroa.
Historiallisesti Coop Eestin 19 eri osuuskuntaa ovat toimineet hyvin itsenäisesti ja rakentaneet omat prosessit ja käytännöt matkan varrella. Tämän seurauksena osuuskunnat ovat lähestyneet ennustamista ja täydentämistä hyvin erilaisilla toimintatavoilla. RELEXin ensisijaisena tehtävänä onkin yhtenäistää Coop Eestin toimitusketjun hallinnan toimintoja, kuitenkaan paikallisten osuuskuntien asiakaskeskeisyyttä, sopeutumiskykyä ja markkinatuntemusta menettämättä.
”Meille on tärkeää, että pystymme yhtenäistämään vähittäiskaupan suunnitteluprosesseja samalla, kun parannamme saatavuutta, varaston kiertoa ja asiakaspalvelua”, kertoo Coop Eestin kehitysjohtaja Asko Pukk.
Olemme iloisia siitä, että RELEX pystyy tarjoamaan meille parhaita käytäntöjä vähittäiskaupan alalta.
Coop Eestin prosessipäällikkö Mika Ylinen oli innoissaan voidessaan hyödyntää RELEXin asiantuntemusta sen sijaan, että yhtiön olisi pitänyt kehittää prosessiensa optimointia alusta alkaen täysin itsenäisesti. ”Olemme iloisia siitä, että RELEX pystyy tarjoamaan meille parhaita käytäntöjä vähittäiskaupan alalta. Niiden avulla voimme keskittyä jo kokeiltujen ja toimivaksi todettujen toimintatapojen jalkauttamiseen sen sijaan, että käyttäisimme paljon aikaa sen selvittämiseen, miten asioita kannattaisi tehdä.”
Järjestelmän käyttöönotto on sujunut saumattomasti ennen kaikkea siksi, että Coop Eesti on panostanut merkittävästi kaikkien ohjelmistoprojektien kulmakiveen: muutoksenhallintaan.
“Coop Eestin lähestymistapa tähän projektiin on ollut esimerkillistä”, sanoo RELEXin kumppanuuksista vastaava johtaja Jukka Uskonen. ”Yhtiö osoitti erinomaista johtajuutta asettamalla selkeän vision ja vakuuttamalla kollegansa mukaan muutokseen. Tarjoamalla kokemusta ja parhaita käytäntöjä, RELEX on antanut Coop Eestille mahdollisuuden keskittyä tähän proaktiiviseen muutoksenhallintaan.
Coop Estonia
Coop Eesti (aiemmin ETK) on Viron vanhin ja suurin vähittäiskauppaketju. Tänä päivänä osuustoimintayrityksen piiriin kuuluu 19 kuluttajaosuuskuntaa eri puolilla maata. Vuonna 1917 perustettu Coop Eestin keskusyhdistys tarjoaa osuuskunnille täyden vaikoiman palveluja, kuten myymäläsuunnittelua, keskitettyä kategorianhallintaa, keskuslogistiikan sekä markkinointia.
Lisätietoja: www.coop.ee