Douglas Digitalise sa Supply Chain et tire parti de l’Intelligence Artificielle

Ce communiqué de presse a été publié à l’origine par Douglas. Vous pouvez le lire à partir de la source originale ici.

Le logiciel d’intelligence artificielle conçu par RELEX Solutions vise à optimiser l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement chez Douglas

• Disponibilité produits augmentée avec des stocks réduits jusqu’à 20 %.
• Impact des Campagnes Marketing renforcé par l’usage du Machine Learning
• La numérisation, rôle clé dans la stratégie de Douglas

Douglas, acteur majeur des produits de beauté haut de gamme en Europe, est parmi les premiers distributeurs à digitaliser l’ensemble de sa supply chain avec un logiciel d’intelligence artificielle. La transition vers la digitalisation implique l’achat de tous les produits auprès de chacun des fournisseurs dans une démarche qui améliorera la disponibilité des produits,  ainsi que le niveau des stocks des boutiques de l’entreprise, sans oublier le web.

L’entreprise utilisera également l’IA pour renforcer l’impact de ses campagnes de marketing et optimiser le placement de chaque produit dans ses magasins. En outre, l’IA contribuera à améliorer la planification du personnel dans les sites logistiques et les points de vente.

Grâce à l’algorithme de machine learning de RELEX, les prévisions du logiciel deviennent de plus en plus précises au fil du temps. Actuellement, le logiciel est déjà capable de prendre en compte des structures de données complexes telle que l’impact des prévisions météorologiques quotidiennes pour chaque emplacement de magasin. Par ailleurs, avec plus de 100 000 références à gérer, l’utilisation de l’IA automatise la planification de la supply chain de Douglas et la rend de plus en plus agile. Accenture, cabinet de conseil opérationnel et stratégique et partenaire de RELEX, accompagne Douglas tout au long du processus de mise en œuvre de la solution.

Thomas Täuber, Manging Director Accenture en charge du secteur Retail en Allemagne, déclare : “Les chaînes d’approvisionnement homme+machine sont conçues pour un service optimal et améliorent la flexibilité, la vitesse, la résilience et le coût. La collaboration tri-partite entre Douglas, RELEX et Accenture a déjà fait ses preuves au cours de ces premiers mois qui furent réellement passionnants. En utilisant un logiciel alimenté par l’IA, Douglas place ses clients au centre de ses préoccupations et sera en mesure de rendre les processus plus efficaces tout en offrant à ses clients un service plus abouti et encore plus personnalisé.

“Les technologies basées sur l’IA créeront un avantage concurrentiel crucial pour Douglas en améliorant les performances de notre chaîne d’approvisionnement”, a déclaré le Dr Christian Korte, Directeur des Opérations chez Douglas. “La transformation numérique engagée renforcera la forte croissance de notre activité e-commerce”.

Le distributeur de produits de beauté a commencé à se concentrer plus en profondeur sur le e-commerce en 2018 dans le cadre de sa stratégie #FORWARDBEAUTY. Les ventes en ligne de Douglas ont augmenté d’environ 35 % par an en moyenne ces dernières années. S’appuyant sur la philosophie du « DIGITAL FIRST », Douglas intègre ses sites e-commerce, sa place de marché et plus de 2 000 magasins dans une plateforme de beauté numérique, construite en réseau et pilotée par la donnée. « Le DIGITAL FIRST » est le fondement de notre approche », a déclaré Tina Müller, PDG du groupe Douglas. “Notre objectif est de s’assurer que tous les processus de l’entreprise soient davantage axés sur le client en y intégrant les solutions numériques adéquates. L’utilisation de nos données, de l’intelligence artificielle et du machine learning peut nous aider à optimiser davantage la chaîne d’approvisionnement de notre plateforme beauté”.

Dr Mikko Kärkkäinen, PDG de RELEX Solutions, a noté : “Douglas est le parfait exemple d’un distributeur qui considère la transformation actuelle du Retail comme une opportunité et non comme une menace. L’équipe de Douglas comprend le rôle que les technologies intelligentes peuvent jouer dans le renouvellement du Retail. Je me réjouis de l’étroite collaboration avec Douglas, des innovations qui en découleront et du développement d’une supply chain de nouvelle génération”.