Migross Migliora il Servizio al Cliente con RELEX

Migross collaborerà con il fornitore di soluzioni per la pianificazione del retail RELEX Solutions per il riordino integrato e la previsione promozionale. Il gruppo Migross è una delle più importanti realtà della G.D.O. del nord Italia, con più di 400 punti vendita tra negozi diretti e affiliati, il canale e-commerce e un fatturato annuo di 400 milioni di euro.

In linea con la propria strategia incentrata sul cliente, l’azienda punta a migliorare ulteriormente il servizio alla clientela aumentando la disponibilità dei prodotti sull’intera rete di vendita. Altri obiettivi del progetto sono un abbassamento importante del livello di stock e la riduzione dello spreco alimentare per aumentare la sostenibilità economica, sociale ed ambientale dell’azienda.

Migross ha scelto RELEX per la performance e la configurabilità della sua piattaforma unificata, in grado di gestire la propria supply chain multicanale con un approccio integrato e generare previsioni promozionali all’interno di un’unica soluzione. Sulla scelta hanno influito anche la comprovata esperienza di RELEX nell’ottimizzazione dei processi in ambito food retail e la lunga serie di progetti di successo in Italia ad opera dell’esperto e specializzato team locale.

La prima fase del progetto è iniziata a luglio e prevede l’adozione di RELEX per il riordino dei punti vendita, per il canale e-commerce e per la previsione promozionale. In una fase successiva l’utilizzo della soluzione sarà esteso al riordino dei centri di distribuzione, per una gestione integrata della domanda dei canali diretto, indiretto e on-line.

“Per garantire un livello di servizio adeguato alle aspettative di una clientela sempre più esigente, sia nel punto vendita che online, abbiamo bisogno di una tecnologia all’avanguardia”, commenta Romano Mion, Amministratore Delegato di Migross. “RELEX ci offre la visibilità e il controllo sulla supply chain di cui abbiamo bisogno per mantenere costantemente elevati la disponibilità e la freschezza dei nostri prodotti sull’intera rete di vendita, nel rispetto del miglior rapporto tra marginalità e sostenibilità ambientale”.

“L’ossessione per il cliente accomuna Migross e RELEX,” dichiara Jarno Martikainen, RELEX Italy Country Director. “Ottimizzare il livello di servizio minimizzando al contempo il livello di stock in una realtà multicanale è una sfida che dobbiamo affrontare insieme ponendo le basi per una partnership strategica”.