Granngården è una catena svedese di vendita al dettaglio che opera a livello nazionale nel settore degli animali domestici e del giardinaggio. L’azienda adottava da tempo una tecnologia per la gestione della supply chain e aveva raggiunto un livello elevato di automazione nel riassortimento già prima di rivolgersi a RELEX. Tuttavia, gli esperti di Granngården desideravano migliorare le previsioni e le proposte di ordine, estendere il riassortimento automatico a stagioni e campagne, nonché garantire la disponibilità degli articoli sia nei negozi fisici che nel canale di vendita online.
Contesto
Granngården aveva deciso di cambiare il proprio sistema ERP con l’adozione di Dynamics AX e contemporaneamente stava cercando una nuova soluzione per la gestione della supply chain. Il sistema precedente comportava troppo lavoro manuale e non poteva garantire all’azienda il raggiungimento dei propri obiettivi di sviluppo. Servivano previsioni e proposte di ordine migliori, allocazioni ottimizzate più veloci, la possibilità di effettuare simulazioni e un livello maggiore di automazione, specialmente per stagioni e campagne.
Gli esperti di Granngården avevano bisogno di un sistema che garantisse loro una buona visibilità e la possibilità di controllare i diversi canali di vendita e i livelli di stock in autonomia, senza dover contattare ogni volta il fornitore del software. RELEX poteva offrire loro tutto questo.
“Siamo felici che gli esperti di RELEX ci abbiamo avvisati che andare in produzione con AX e RELEX contemporaneamente sarebbe stato troppo rischioso.”
Jimmy Olsen, Logistics Manager, Granngården
Una doppia integrazione
L’implementazione di AX e quella di RELEX sono entrambe iniziate nel febbraio del 2014. Tuttavia, mentre il progetto AX ha subìto un ritardo di oltre un anno, quello di RELEX è stato completato così rapidamente che Granngården ha deciso di integrare subito RELEX con il suo vecchio sistema ERP, anziché attendere la conclusione dell’implementazione di quello nuovo. Ciò ha permesso a Granngården di procedere con la configurazione del sistema di gestione della supply chain e di ottenere risultati significativi prima che AX fosse in funzione. Lo sforzo ulteriore di integrare RELEX una seconda volta con il nuovo sistema è stato marginale e più che compensato dai benefici ottenuti nel contempo. Il progetto è stato un successo. Tutti i 110 punti vendita e 250 distributori sono passati al sistema RELEX in 5 mesi.
“La semplicità del processo ci ha sorpreso,” ha dichiarato Jimmy Olsen, Logistics Manager presso Granngården. “Abbiamo iniziato ad utilizzare RELEX e a coglierne i benefici prima che AX fosse in funzione. Così facendo abbiamo anche potuto dedicare maggiore attenzione all’implementazione del sistema ERP quando questa è iniziata.”
La decisione di andare in produzione con RELEX in anticipo ha comportato un ulteriore beneficio per Granngården: la possibilità di completare l’implementazione di AX in sicurezza, simulando l’entrata in produzione con largo anticipo. Grazie alle proiezioni effettuate, è stato possibile intraprendere delle azioni preventive per garantire uno stock sufficiente per il go-live senza compromettere la capacità del magazzino centrale. In questo modo, Granngården ha potuto verificare l’accuratezza di tutti i livelli delle giacenze e delle proposte di ordine con 6 mesi di anticipo.
“Hanno capito immediatamente la nostra azienda e le sue necessità.”
Jimmy Olsen, Logistics Manager, Granngården
Risultati
Prima di implementare RELEX, Granngården non riusciva a mantenere giacenze di sicurezza separate per il suo canale e-commerce, ma voleva rispettare l’impegno di consegnare il giorno stesso gli ordini trasmessi entro le 11 del mattino.
“È un tipico esempio del rapporto di collaborazione che abbiamo instaurato con RELEX,” ha detto Olsen. “Abbiamo incontrato un problema, ci siamo rivolti a RELEX e loro l’hanno risolto. Facile. Hanno capito immediatamente la nostra azienda e le sue necessità”
In questo caso il sistema RELEX ha permesso a Granngården di raggiungere un obiettivo fondamentale: accantonare virtualmente determinate quantità di prodotto, pur mantenendo un unico inventario e senza spostare fisicamente la merce. In questo modo è possibile regolare eventuali disparità tra il canale delle vendite online e quello dei negozi fisici in tempo reale e senza muovere fisicamente gli articoli.
“Il nostro rapporto con Granngården si fondava essenzialmente sul dialogo,” ha detto Erik Kinch, Business Manager presso RELEX Solutions. “Noi li ascoltavamo con attenzione e loro facevano lo stesso con noi. Certo, si trattava di implementare dei sistemi, ma anche e soprattutto di comprendersi a vicenda e raggiungere degli obiettivi comuni.”